我准备做一个什么样的营销员

　　毫无疑问，营销已成为推动当今社会经济发展不可欠缺的一项重要职业，是连接客户和商品的一条有效而重要的途径，就房地产营销员而言，就是把房让客房满意的接受为公司赢得利润。
然而，怎样才能成功是让客户接受自己推销的房产呢？首先应让客户通过营销员的口头语言、体态语言表达出的亲和力让客户有一种亲切感，对客户主动迎接、让座、献茶。但不要急于谈房，而应尽力静观其变，让客户先开口表明其来意，而后再根据其来意选择适当的言语，在交谈过程中要尽量表现出对客户负责，而不急于把房子推销出去，让客户在亲切感的基础上再增加一种信任感，因为大多数客户对房产并不真懂，很多人在买房时需要有人站在他（她）本人的立场上作一名可信的参谋。
　　在客户产生亲切感和信任感后，可拿出相应的图册或到展板前，向客户作相关或其感兴趣的介绍，然后可根据用户的需要实地参观现实或样板间，期房可利用多媒体电脑制作的虚拟图图，根据客户提出的问题作出相应的解答，在解答的过程中，不应回避客户指出的缺点，作为较客观的解释即可。参观结束如客户能比较满意地签单交预订款当然最好，如客户尚有犹豫且不可急，应主动讲出：如您不太满意，也可以到别处看看，再比较一下我们相对于XX小区具有……优势，您看后确定了再同我联系，也可以再回来看一次，作认真比较，毕竟买房的钱不是一笔小数目（以进一步增强客户的信任感）。其中也确实包涵着一个营销员的爱心，因为买一套房的钱对于多数国人来讲可能至少是其半生的积蓄。
客户要走时应主动请其留下联系电话，以便今后联系。起身相送并说"慢走"或"走好"。
客户走后，要将客户看房时，对所看户型的优缺点认真记录，以便于归纳整理，对有建设性的问题，定期或不一定期的反馈给有关主管人员。
　　最后，还要注意在客户离去后一段时间内注意保持必要的联系，甚至对那对那些到其它开发商处买了客户自认为满意的房的客户了解不同层次的人到底喜欢什么样的房，并作好记录。

评语：内容详细具体、想法周到。

丁凤亮 2001.9