培训名称：房地产CRM（客户关系管理）
主办单位：北京东方诚信企业管理咨询有限责任公司
媒体支持：中国房地产培训网、中华培训网
承办单位：北京盈富房地产市场营销管理研究中心
招生对象：房地产公司总经理、总监、销售经理、客户经理、部门经理，房地产公司开发商，及对CRM有兴趣人士
开学时间：10月28日 18:30 ～ 21:30
报名地点：北京西城区月坛北小街2号1号楼1415（月坛宾馆北铡、华尔森宾馆正对面）
教学地点：北京金都假日饭店二层翡翠厅
研修师资
主 讲：盛峰先生 Mr. Frank Sheng
盛峰先生，高级工程师，现任北京赛博泰克科技有限公司产品总监,硕士学位。
♂如果您想对房地产CRM有更多的了解和认识
♂您想为企业打造个性化的房地产企业可持续盈利模式
♂欲了解CRM和售楼软件系统的集成为您呈现“讲解+演示”活动形式的--房地产客户关系管理（房地产CRM）
1.CRM的实用观点概念
2.结合房地产公司的应用，CRM管理理念应用前景
A）加强客户保持力的研究
B）客户满意度和忠诚度
C）口碑的影响
D）关注客户价值
E）从关系的角度不是从交易的角度进行沟通
3.针对房地产行业CRM的情况分析
A）房地产企业外部环境分，房地产企业内部环境分析。
B）结合CRM理念，分析CRM对房地产行业的促进作用，房地产公司面临的问题和解决策略。
4.打造房地产企业可持续盈利模式
A）业务流程重组（BPR）的方法和体系；业务流程和管理制度；KPI考核体系
B）与软件系统集成和应用：提升核心竞争力，打造可持续赢利模式
C）客户信息管理 D）销售管理 E）服务管理
F）楼盘管理 G）楼盘定位 H）市场营销
I）统计分析 J）流程管理 K）规章制度
5.CRM软件选型参考因素和实施方法论
6.CRM和售楼软件系统的集成、应用和效果；CRM和售楼系统软件集成的各项功能
参加费用：300元/人 三人以上学习可以优惠
咨询电话：010-68011791 韩老师 62202006 王先生 68486994 张小姐
Email: yingfu88@sina.com.cn anna@china-training.com
