引领客户：逆势环境下超越客户预期的房地产全周期产品力提升策略解析培训（2023年3月18日深圳）房地产培训网
房地产企业现阶段最大的风险是什么？是经营风险？还是财务风险？是交付风险？是销售不利带来的现金枯竭？还是因为政策的风险？
企业的掌舵人想要穿越这个房地产下行周期，通过什么去助力营销高效去库存？还能通过买榜拉高企业排名留住客户吗？通过什么去保交付？如何通过保交付再次触动客户？
市场下行压力巨大，兑现承诺就能留住客户吗？企业该如何引领客户预期？
在绝境中寻找市场的蓝海你找到了吗？……
万科集团资深设计讲师，精品项目实操案例。为当前房地产企业的产品力，从标杆房企案例中寻找了大量的案例针对产品交付的场景困境提供了系统而贴近实际地应用型解决方案。
【课程收益】
掌握全周期产品力的提升原则与关键技巧，增强房企竞争力
掌握客户的购房决策逻辑，全面拓展房企的产品力
通过引领客户预期的产品交付，成功推动房企的复购率
发现产品全周期交付行为背后的客户需求，提升企业的产品力
通过标杆房企产品总结、横纵向比较提炼，产品力提升路径直接指导项目
【课程特色】
20多个又火又新的项目经典案例（并且持续更新）实战演练解决实际问题
原万科集团5星内训讲师、设计管理中心高管亲自授课
全链条研发经验，研发成果落地指导实际项目、指导性强，课程满意度高
【邀请对象】
1、房地产开发公司决策层（董事长、总经理、副总、项目总等）；
2、房地产开发公司设计、工程、成本、营销、客服等专业条线中高层管理人员；
3、房地产市场与客研团队等各专业口负责人及骨干员工；
4、建筑设计院、建筑设计公司相关部门负责人等。
【组织机构】房地产培训网 http://www.realtycollege.com.cn 微信公众号：房培网
【培训时间】2023年3月18-19日 深圳（详见报到通知）
【收费标准】4980元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理。
【报名咨询】010-68011791，62202006 王老师，李老师
【官方客服】微信：1905774068
下载报名表 http://www.realtycollege.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【培训内容】
第一部分：成为妈生素颜型——示范区产品力提升路径
单元一：示范区是产品力的呈现---客户信任产生的基础
标杆房企对示范区和产品力的认知：示范区做成标杆是兵家必争之地
1、示范区的影响力：展现企业80%的产品力！
2、示范区是房企产品价值的传递！
3、示范区通过什么传递产品价值进而提升产品力的？
产品力提升最快捷途径是提升示范区的营造水准，进而推触达客户内心促成交易。
案例研讨：万科、仁恒滨江在示范区的营造水准
单元二：产品力的驱动+触达
思考：产品力的驱动力是什么？主要原因分析？
产品力的沉淀和创造到触达客户内心促进成交
1、产品力沉淀=一定区域内一段时间（地段价值+市场定位+产品价值+客户需求）
2、产品力的创造=客户驱动+技术驱动
3、故事线=情绪价值，技术线=建造价值
4、故事线代表万科，技术线代表金地。
案例研讨：万科、金地在示范区如何驱动产品力
思考：产品力是如何触达客户的？
1、房企产品力—客户承诺+价值呈现：示范区—触达客户
2、示范区的三重吸引是什么？
3、示范区的五种营造思维是什么？
4、通过体验营造，提升沉浸体验，客户购买的幸福指数拉满，占领客户心智。
案例研讨：仁恒、保利示范区如何实现三重吸引五种营造思维和制胜心法。
单元三：夯实产品力---助力营销
思考：客户对房企的信任最初在哪里重新建立？
1、是通过企业的规模排名？还是通过示范区？
2、怎么通过示范区表达产品力的，好的示范区应该是什么样的？
3、示范区是如何通过场景模式让客户感受到满满的幸福感的？
案例研讨：万科、金地通过示范区呈现企业产品力，获取客户深度信任
思考：产品力快速优质提升的方式还有哪些？
1、如何拆解体验场景模块？
2、用何种逻辑去拆解体验场景？
3、示范区是基于什么来设置场景？这些场景是否可以拆解？
4、如何可以应该拆解成什么颗粒度便于我们学习？
案例研讨：东原案例引领示范区快速优质提升
总结：大产品力时代的示范区，需要客户和技术迭代研发，但更多的还是结合自身的情况和市场的情况，客户驱动产品，找到与未来发展方向的适配的产品。
第二部分：成为妈生素颜型——房企的产品力提升路径
单元一：产品力和产品的交付力---客户信任重建的基础
标杆房企对产品力的认知：交付论产品力的时代已经开启，交付区示范区双标杆是未来的主战场
文科生万科、理科生金地是如何理解产品力
1、站在客户和公司的角度思考沉浸式艺术交付
2、站在行业高度：认为交付力就是最大的产品力
产品力概念模型：广义、狭义
单元二：产品交付力的层次和案例
思考：客户对当前交付情况的满意度有多少？主要原因分析
产品价值是驱动客户购买的决定因素，产品兑现是客户最基本的要求
1、房企用产品交付区兑付客户承诺交付给客户。
2、交付区的四个层次和标杆房企的交付力迭代
产品交付力概念模型：交付两端
思考：产品的交付力是否也有高下之分？
3、说明最基本的价值兑现：从客户需求到产品兑现
4、超越客户预期的产品力就是价值影响的兑现
5、通过交付区和其外延不断迭代不断拉高产品的口碑，让客户主动转介绍或复购
6、从复购到收藏，传世大宅标杆
产品交付力的四个层次
案例研讨：万科招商东原绿城仁恒案例研讨成功的标尺是什么？
最佳的答案，亦是仁恒的答案：客户满意度＞利润率、IRR、ROE＞规模
单元三：夯实产品交付力---从产品迭代到迭代频次提升，从产品模块化到产品模块固化
思考：客户对房企的产品的再次信任将会在哪里重新建立？
1、以前是通过企业的规模排名
2、现在客户更愿意相信交付物
产品交付力重塑客户信任
思考：产品交付力提升的障碍有哪些？
4、研发的重视度够吗？
5、研发对实际项目的指导够吗？
四大障碍：不能持续研发、不能持续迭代、不能持续复盘、不能持续择优固化
研讨：万科东原案例研讨，房企突破产品交付力的障碍的方式有哪些？实现产 品交付力提升
产品研发：持续迭代、持续复盘、择优固化—万科光年十二时辰到新光年只花了8个月
产品交付：周期、空间、视觉模型
产品固化：模块固化、子品牌固化
产品输出价值最大化：交付可选加载项、交付区标准化及差异化
万科东原等案例寻找房企提升产品交付力的发力点
单元四： 落地交付区内容场景----交付区产品价值最大化
思考：未来产品未来的机会在哪里？
1、内容搭建到场景落地---从PC互联网时代到移动互联网时代的启示
2、客户细分匹配内容场景提升产品力---内容驱动高质量的生活体验：从卖平台到卖生活
3、社会环境痛点提升产品力---后疫情时代的健康住宅
研讨：以万科、保利等为例说明，芯片迭代，呈现客户真实的场景
案例演练 ：东原阅玖城案例cover几乎所有的知识点
总结：大产品力时代的我们，需要加强研发，多触点探寻提早布局，
结合自身的情况，结合市场的情况，找到一份适合未来发展方向的产品。
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