缺少SOP的运营管理，风险与成本会成倍增长！
SOP对商业地产运营至关重要！
它是商业地产运营管理成功的第一步，
它是物业管理工作重要的工具，
它是商业地产稳定、安全、高效运转的依据！

为什么要编制SOP？
没有一个商业建筑是一样的！为大限度地提升建筑效率，提高租户满意度以及资产价值，每个建筑都应根据自身设计、硬件、软件和租户构成制定专属的SOP。
制定每个项目自己的SOP，有利于：
将以往的佳实践， 内化为企业核心文化与价值；
保留专业人才和专业知识，夯实企业发展的基础；
规范管理实践，保证工作高质量、专业度和一致性。

【课程介绍】
本课程让国内业主及管理者大程度了解国际商业地产运营实践。同时，学会结合自身项目实情制定专属的SOP。

【学习收获】
了解“标准运营流程”指南全部章节内容；
掌握编写流程的7个C（即，背景-一致性-完整性-控制-合规-争取-清晰）；
学习组织相关部门编写流程；
掌握在日常工作中使用、监管和更新SOP流程。

【培训对象】
项目负责编制 SOP 成员，如项目总经理，物业、工程、人事、财务、租赁、保安、保洁负责人等。

【组织机构】房地产培训网 http://www.realtycollege.com.cn
【培训时间】2017年5月24日 上海（详见报到通知）
【培训费用】4500元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理。
【培训咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师 官方客服QQ：1905774068

下载报名表 http://www.realtycollege.com.cn/page/dcpxbmb.doc

【特约导师】
陶老师，美国铁狮门区物业管理总监，负责公司开发项目的物业管理服务，与各大物业管理供应商配合提供优质服务。
教育背景：电子电机学学士学位，英国伯明翰大学管理科学硕士，伦敦大学帝国学院城市土地经济学位，英属哥伦比亚大学，加拿大
陶先生在商业地产运营管理领域拥有超过25年的工作经验，在资产及物业管理投资组合、房地产收购、租赁、评估和处置方面拥有广泛背景。先后在加拿大、香港和上海等地的房地产企业任职，主要负责为各知名海外投资金融机构提供专业资产管理服务和物业管理服务。曾任仲量联行华东及华中地区物业与资产管理部总监。
擅长领域：擅长物业与资产管理服务，致力于将国际先进物业管理和房地产经营理念引入本地市场，对境内外客户的需求以及市场规律、市场环境等亦有深入见解。

【培训内容】
一、为什么要使用标准操作程序？
1、编制标准操作程序手册
2、计划前阶段要考虑的问题
3、7条编制规则
4、更新标准操作程序手册

二、建议的标准操作程序手册顺序

三、操作程序研讨
1、物业交接
2、租户应急计划
3、租户关系及租户挽留
4、安全及遵守职业安全与卫生条例
5、租赁管理
6、计划及多次预测
7、会计与报告
8、收费实践
9、施工
10、外包/外包服务
11、风险管理
12、管理办公室操作
13、营销和租赁
14、建筑操作
15、消防及生命安全系统
16、安保

【延伸阅读】
2017房地产培训计划暨房地产培训全流程解决方案（共600余门房地产专题课，只为地产人服务！）
含：房地产运营管理、投资融资、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划（营改增）、财务管理 、物业管理、商业地产、旅游地产、养生养老地产、人力资源、中介经纪、酒店开发、城镇化、城市更新（旧城改造）、产业地产、建筑风水、精装修、新技术、国内外考察交流！

下载：http://www.realtycollege.com.cn/page/px-jihua.htm