购物中心增值经营与租户服务专题培训（2023年3月28日深圳）房培网
【适合对象】
购物中心商管负责人和资管公司负责人，项目总经理、招商总监及招商经理、运营经理和工作人员、市场策划营销经理和综合管理、财务、HR以及商业地产服务机构等专业人士。
【培训特色】
1、了解购物中心穿越新周期的最新行业风向标及破局之道！
2、购物中心增值经营的关键，为商业项目带来持久竞争力！
3、掌握精细化运营、租户服务的工作路径与专业技巧！
4、全面掌握购物中心稳场和旺场的方法！
【组织机构】房地产培训网 http://www.realtycollege.com.cn 微信公众号：房培网
【时间地点】2023年3月28-29日 深圳（详见报到通知）
【培训费用】5500元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理。
【联系电话】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信：1905774068
下载报名表 http://www.realtycollege.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【特约商业导师】
朱逸，江苏智儒投资管理有限公司董事长
曾任金鹰国际商贸集团副总裁，分管集团投资发展、新店筹备及特业招商，负责筹建多个金鹰连锁购物中心。任万达集团商业管理公司首批区域公司总经理。
全面负责江苏区域多个万达广场的全面开业筹建及经营管理。拥有二十七年商业管理工作经历，针对商业综合体、传统百货、连锁超市、产权商铺、购物中心等的前期筹备、招商营运、全面管理有独到的认识和丰富经验。尤其是对城市综合体的规划筹建、开业组织、经营管理和复杂情况处理有成熟的实战经验和成功项目。
服务项目：华润置地、中粮大悦城控股、世茂股份、银泰置地、金地商置、万科印力、香港瑞安、金茂集团、北京金融街购物中心、远洋集团、SM集团……深度服务过100+国企、外资及大型连锁企业
【培训内容】
一、商业地产趋势与策略分析
1、2023年商业地产打开新格局，穿越新周期的破局之道
2、购物中心稳场和旺场的方法
3、存量盘活时代：商业地产与租户之间的关系
4、如何解决经营压力：开业难、招商难、收租难、调改难
5、讨论题：
（1）如何寻找新的、适合商业项目的租户
（2）租户提升策略及运营辅导
（3）如何通过调整获得更好的租户组合
二、购物中心租户的合理选择和科学组合
1、以可持续经营为导向，建立品牌资源库
2、满足可持续经营的品牌规划落位
3、业态和品牌结构的合理比例，如何组合产生最大效率
4、品牌落位和空间使用效率协同发展
5、品牌落位体现收益目标，掌握收益测算的要点和逻辑
三、租户经营辅导与销售提升法
1、租户沟通和谈判策略及要点
2、精准识别租户经营状态与运营分析
（1）销售、客流与租金的关系
（2）客流与销售的关系
（3）销售、客流与商品力的关系
（4）商品力与租金的关系
3、涨租（降租）沟通技巧
4、续约（终止合约）沟通策略
5、租户销售提升及目标测算
6、营销活动沟通要点
7、案例分析—快时尚服装品牌经营问题分析与终止合约
四、经营分析与租户服务
1、主动调整与被动调整
2、调整的核心要素和评价：租金、坪效、客流、品牌组合、可租面积、销售规模、会员满意度与复购率提高……
3、租户调整的流程和结果控制
4、租户经营扶持策略、提升客流及销售
5、调整中容易碰到的几种典型情况案例分析：
（1）冷热区处理
（2）大铺切小处理
（3）小铺合并处理
（4）铺位改造处理
6、租户增值服务
7、流量变现、销售转化
五、搭建大运营体系，夯实运营基础
1、衡量和评价运营的关键指标和特征
2、不同阶段商业项目的运营重点
（1）培育期特点及经营重点
（2）成长期特点及经营重点
（3）成熟期特点及经营重点
3、深度运营：商品、人员、环境，不同业态的运营管理要点
4、营企相融，活动为经营服务
5、费用配比和活动目的匹配
6、租户深度参与
7、案例：头部企业如大悦城、万象城等经典营销活动创新
六、购物中心数据管理与分析
1、常用的核心经营数据
2、经营分析要点
3、透过数据看经营本质
4、案例：某商场8年经营数据分析
七、商业项目的运营创新
1、业态和商业内容创新
2、主题商业
3、文创和商业的结合
4、游乐和商业的结合
5、如何看待网红店、网红品牌
6、运营创新的管理工具和方法创新
7、经营理念和行动创新
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