《卓越服务与盈利突破》暨公建物业MOT极致服务与团餐运营管理专题培训（2024年8月30-31日成都）房地产培训网
以“单一业主”为核心特征的公建物业是物业服务行业的重要赛道。
随着政府财政和甲方客户支出的紧缩，以及公建业态存量市场竞争日趋惨烈，加之物业服务企业运营成本上涨压力持续增大等，公建物业项目的运管面临着空前巨大的挑战！
怎么办？所有公建物业服务公司都在自救，都在谋出路、捋思路、练套路。
如何不花钱或低成本地为客户业主创造高品质服务？
如何维护客户关系、增加客户粘性和依赖？
如何突破物业费营收天花板？
如何发展“物业+团餐”模式，构建护城河、打造企业市场拓展竞争力？
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房地产培训课程
【时间地点】2024年8月30-31日 成都（详见报到通知）
【培训费用】2180元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理
【培训咨询】010-68011791，62202006王老师，刘老师
【官方客服】微信：1905774068
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【特约物业讲师】
崔老师，十六年大型物业集团高管任职履历。曾任深圳明喆物业集团品质中心总经理，现任辽宁国宾物业集团副总经理；
一线管理实经验丰富。曾先后直接负责、480、多个公建项目运营管理工作和几十家机关单位餐厅（团餐）运营管理工作。直接服务过省（部）市区各级别党政机关办公楼、电力行业办公楼、通信行业、铁路后勤服务、大中型银行、学校项目、医院项目、博物馆科技馆等物业项目；
深谙各类型的公建业态物业项目运营管理服务之道、熟悉各条业务线核心标准及“公建物业+团餐服务”运营模式，善长总结归纳、化繁为简，拥有实战性系统化方法论体系；
公建物业高管私人教练，公建物业项目经理“教头”，教学风格务实精炼，培训反馈效果良好。
【培训内容】
第一部分：公建物业、MOT、极致服务
一、强认知——认知开窍才能一路开挂、
1、来吧，我们直面公建物业的现实难题
2、一口气讲透公建物业的“基本盘”
3、“MOT、与极致服务”方法论全景图：三大关键和四大方法
4、公建物业项目经理胜任力原创大模型：炼四能+过五关+斩六将
5、【实战总结】干好公建物业的秘诀
二、建关系——让客户关系成为生产力、
1、先搞清楚谁是你的客户
2、公建物业必须要弄清楚的甲方客户单位运行的核心规则
3“客户关系构建和维护”十大金规铁律
4、对客沟通的三角沟通法
5、两个关键时刻实战方法应用
6“四大不等式”筑牢公建物业项目经理强大的思政阵地
7、深度思考：公建物业项目经理的管理价值，体现在哪里
三、铸品质——品质是价值和尊严的起点
1、品质的重要性：品牌=品质、X、特色、X、口碑
2、品质三防线理论
3、打造服务品质的四大维度-服务品质三角模型
4、非常重要的“两前服务理念”
5、快速提升客户体验的三板斧
6、系统优化服务标准的三板斧
7、提高员工能力素质的三板斧
8、着力夯实安全管控的三板斧
四、抓管理——夯实基本功，管理很轻松
1、三句话讲清楚物业项目内部管理
2、内部管理三板斧
五、大复盘——串联总结，互动答疑
第二部分：拓思路：“物业+团餐”模式深度解析
1、一口气讲透团餐市场的秘密
2、团餐：不能错失的市场拓展最后的绝佳赛道
3、公建物业公司发展团餐业务的条件与挑战
4、公建物业中的团餐运营管理类型与特点
5、为什么说“物业+团餐”模式能够形成铜墙铁壁
6、“物业+团餐”模式下的项目经理能力素质新要求，专业人才队伍建设
7、公建物业项目中的团餐运营四大模块
8、公建物业项目中的团餐运营架构和机制设计
9、“物业+团餐”模式是如何盈利赚钱的
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下载：http://www.chinarec.com.cn/page/px-jihua.htm
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