2021年物业保洁服务效率品质提升特训（12月14日广州）房地产培训网
1、腾讯地产和相关商业地产研究机构在最近的商业和物业服务满意度调研中获得了业主对物业服务的核心需求数据---清洁服务、垃圾管理好占29.9%，---环境卫生管理业主需求合计41.4%； 在商用地产写字楼和购物中心领域，根据行业租户满意度调研基准报告统计，建筑业主和租户对清洁管理核心需求为51.2%，且期望不断提升； 在公建设施，如医院、学校、场馆、交通枢纽、酒店等区域，根据公建物业管理需求调研数据得知，环境管理含清洁服务、绿化养护、垃圾分类管理需求占比56.7%。
2、全国将近10万家物业管理公司，头部物业企业很多都在进行“跑马圈地“获取大规模市场份额，也在同步打造核心服务力和竞争力，但市场上专业环境服务和管理人才缺口大，科班出身学保洁服务管理专业，从事保洁服务管理专业的人比例又少，那么有志于从事保洁服务管理行业的人如何成为行业发展的中流砥柱？物业服务企业如何通过满足业主和租户50%左右的核心需求？
3、截止2021年9月，全国上市物业企业50余家，还有20多家排队IPO的物业企业以及城市服务企业，他们也都在到处猎聘专业的环境清洁管理人才和并购专业的环境保洁服务管理公司，物业企业对环境清洁卫生管理人才求贤若渴，另外兼具国际视野，懂技术，会管理的环境保洁管理人才少之又少！未来中国物企规模化和国际化道路上需要更多有国际视野的清洁服务管理人才！
【适合对象】
1、写字楼/商业综合体物业管理/设施管理公司副总/环境总监；
2、交通枢纽、学校、场馆、医院等政府事业单位环境保洁部负责人；
3、保洁服务外包公司总经理、副总、品质总监、区域经理、项目经理。
【核心内容】
一、建筑业主、管理者对清洁的需求；
二、绿色健康建筑对清洁服务的要求；
三、清洁服务项目招投标管理；
四、清洁服务项目管理与运营；
五、国际物业清洁服务管理标准；
六、物业清洁作业模式与效率优化；
七、5S+清洁服务现场管理标准；
八、清洁标准作业流程制定策略；
九、物业清洁疑难杂症处理策略；
十、环境企业运营管理水平提升
【组织机构】房地产培训网 http://www.realtycollege.com.cn 微信公众号：房培网
【时间地点】2021年12月14-15日 广州（详见报到通知）
【培训费用】2699元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理
【培训咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信：1905774068
下载报名表 http://www.realtycollege.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【特约讲师】
邵俊杰：现任职新力物业集团；
集团环境科技事业部总经理兼专业公司总经理；
曾就职于有50多年历史的外资设施清洁公司；
Bee Clean担任中国区运营总监；
德国食品安全监督协会（BVLK）授权HACCP食品卫生于安全管理体系培训师；
GCN绿色清洁高级管理师；
ISSA国际清洁业协会CMI讲师和CIMS认证专家；
美国绿色清洁联盟GCN——废弃物管理专家；
教育部特聘清洁专家；
高级清洁管理师；
高级垃圾分类工程师；
高级石材养护师；
江西省室内环境卫生行业协会副会长；
江西省环卫清洁协会2020年优秀负责人。
杨用兵：曾任万科物业FM运营中心物业保洁专家；
旭辉永升服务物业保洁专家；
卓越物业华为园区物业保洁总监；
龙湖物业宁波公司物业保洁经理；
碧桂园凤凰酒店物业保洁部经理。
25年物业保洁综合管理经验，超过14年大型园区、商写、综合体物业保洁项目管理经验，对筹建物业保洁业务团队及落地体系有丰富的操盘经验。擅长物业保洁招投标成本测算、岗位定编、计划设定、质量管控、标准体系定制、绩效考核和供方管理等。参与项目包含：阿里项目（深圳/杭州阿里中心、蚂蚁空间、菜鸟科技总部）、华为园区、银泰商业、卓越世纪中心、唯品会、温州城市轻轨、南京先声药业、凤凰商业广场等。
冯涛：现任广东晋丰集团总经理；
金麦斯环境学院首席培训师/绿色清洁管理师；
金麦斯清研院广州分院示教基地总负责人；
国际绿色清洁联盟GCN/绿色清洁运营高级管理师；
曾就职于光华服务产业（中国）有限公司，即美国ServceMASTER公司（世界上著名支援管理服务公司，曾被美国《财富》杂志评为500强服务产业公司及全球第一服务领域明星企业）及ARAMARK公司（后期被该公司全资控股）担任保洁经理；
天津津滨联合物业服务有限公司物业部总经理/环境办公室主任；
广州康远物业管理有限公司总经理；
广州烨圣物业管理有限公司总经理；
天津清洁协会首届专家委员会委员；
北京建筑设施服务企业协会专家委员会委员；
北京汉道南部管理咨询和培训基地总负责人；
从业环境管理及物业管理26年的综合管理经验，有丰富的酒店公寓、高端商务楼宇、商业综合体等项目运作案例的实操经验。在外资、国有、民营的多家企业担任环境管理部门及企业总负责人，从战略发展角度上目标制定、运营管理、客源对接、方案设定、进程把控、标准建设、数据考核、问题解析等多方面进行落地实施。
金耀辉：金麦斯环境学院执行副院长；
不动产管理日研会联合创始人；
GCN绿色清洁联盟亚洲区首席代表；
环保部CEC绿色清洁评价认证顾问；
ISSA-CIMS清洁行业管理标准认证专家；
GCN——绿色清洁运营高级管理师；
GCN——商用楼宇废弃物审计专家。
金老师在物业清洁国际标准本地化、国际清洁技术转移和引进、国际设施清洁公司兼并收购M&A咨询等领域有15年的工作经历；精通英语，师从“绿色清洁之父”阿希金先生，熟悉LEED、WELL、APPA，IICRC，BOMA等绿色建筑清洁管理及技术标准、ISSA国际清洁行业管理CIMS标准，担任本地化咨询师在国内商业地产项目进行保洁管理咨询落地工作，曾参与远洋地产、卓越物业、万吉物业、首开野村不动产、苏州工业园综保物业、麓湖生态城、深圳投控物业等环境管理咨询项目。
四位专业物业保洁管理精英讲师深耕国内外物业清洁服务管理领域多年，加起来行业从业年限50多年，导师团兼具国际视野和丰富的国内本地化实战经验。从国际标准落地、公司运营管理、清洁团队管理，保洁服务项目招投标、项目现场管理、保洁服务标准化都有丰富的操盘和管理经验。
【培训内容】
一、物业清洁服务思考与创新
1、清洁的历史与行业困惑
2、清洁的真正价值
3、清洁服务管理现状与政策环境
4、环境与保洁重要性凸显
5、清洁定义与核心知识
6、清洁结果验证的科技工具
7、清洁的原理及清洁管理基础
8、清洁管理思考与创新管理现状
二、物业清洁基础培训工具标准化
1、保洁清洁工具基础培训标准化
2、保洁清洁设备基础培训标准化
3、保洁清洁药剂基础培训标准化
4、保洁日常管理基础培训标准化
5、欧美日清洁服务标准流程标准化
三、物业清洁服务标准化工具
1、物业保洁管理标准化36项
2、物业保洁踏勘与测量方法
四、物业保洁服务项目招投标管理
1、物业保洁国内外现状&未来趋势
2、保洁招标文件研读和关键指标分解
3、物业保洁数据采集，精细分解
（华为、阿里、银泰保洁投标案例解析）
4、保洁成本测算模拟
5、保洁基准搭建，横向模拟
6、保洁投标二次澄清&合同签署
7、现场保洁服务品质保障
8、国际清洁行业工作量配置标准
五、国际物业清洁服务管理标准
1、项目品质管理体系
2、项目清洁服务交付体系
3、项目员工管理体系
4、项目人员健康,安全和环境管理
5、项目服务与企业管理承诺
6、项目绿色清洁服务体系搭建
六、国际保洁标准国内落地案例解析
1、写字楼/综合体落地案例解析
2、国际保洁服务管理标准落地方法
3、物业清洁作业模式和效率优化策略
七、5S+清洁服务现场管理标准
1、5S物业清洁管理的定义
2、5S现场管理作业指导策略
3、5S现场管理的培训与执行
4、6S,7S....现场管理标准优化
八、物业清洁标准作业流程制定策略
1、深度清洁服务作业流程制定
2、日常清洁服务作业流程
3、区域和团队作业模式流程
九、物业清洁服务人机配置策略
1、物业保洁服务工作量配置
2、物业保洁服务机械化配置
3、人机保洁作业效率提升策略
十、物业环境服务企业运营管理水平提升
1、企业经营要素分析
2、如何提升环境企业核心价值
3、环境标准化管理必要性
4、如何延伸环境定制化服务
十一、建筑业主/管理者对绿色高效清洁的需求
1、建筑业主对清洁的需求
2、物业管理者对清洁的需求
3、国际清洁服务管理标准落地解析
4、绿色物业清洁服务管理体系
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下载：http://www.realtycollege.com.cn/page/px-jihua.htm
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