物业管理企业战略解码、绩效体系解析实战培训（2018年5月19日南京）房地产培训网
含：战略地图、KPI设计、《目标责任书》推导、计划编制、绩效体系设计、奖金管理

随着人才竞争的愈演愈烈，作为人力资源绩效考核的建立显得越来越重要，建立科学、合理、可操作性的绩效考核体系能真实地反映员工的工作实绩，同时利用组织文化的推动作用，促进企业整体绩效的提升。
绩效，一个经常挂在企业管理者嘴边的词，一个所有组织都不得不关注的话题。绩效到底是什么？绩效有什么标准？绩效怎样衡量？是否有什么东西可以用来猜测绩效？对绩效进行考核是有价值的吗？为什么绩效考核总要面对那么多的矛盾和冲突？有了绩效考核就能保证实现组织目标吗？
绩效＝做了什么（实际收益）＋能做什么（预期收益）。对绩效概念的熟悉，将个人潜力、个人素质纳入了绩效评价的范畴。它强调将绩效不再作为“追溯过去”、“评估历史”的工具，而更在于关注未来。
您的公司面临的问题：
1、公司战略不明确，战略似乎与人力资源管理无关？
2、公司战略无法分解，考核指标靠同行参考或者自己想出来？
3、部门计划靠部门自己上报，多报者多吃亏，少报者少吃亏？
4、部门内部基本没有什么计划，想到哪里做到哪里？
5、绩效考核制度冗长复杂，实施一次绩效考核等于累垮一次身体？
6、绩效考核实施一次，员工伤害加深一次，员工对绩效考核深恶痛绝？

【课程对象】
物业公司总经理、分管运营和分管人力的分管领导、运营管理部门所有人员、人力资源部门所有人员、承担管理职能的所有管理者。

【课程收益】
1、如何根据公司战略推导公司战略举措，进而根据BSC分析出公司的KPI；
2、分享标杆企业的《战略地图》和《目标责任书》；
3、如何根据战略编写部门年度工作计划和员工工作计划；
4、如何将KPI分解为行动计划；
5、如何在不是很成熟的企业实施绩效管理；
6、如何利用绩效管理推动公司员工培训和人才开发；
7、如何实施绩效面谈，如何将绩效面谈落到实处，如何进行设定奖金分配机制？

【组织机构】房地产培训网　http://www.realtycollege.com.cn　微信公众号：房培网
【时间地点】2018年5月19-20日　南京（详见报到通知）
【培训费用】3580元/人（含2天1晚培训费、资料费）住宿代订，费用自理
【咨询电话】010-68011791，62202006　王老师，刘老师
【官方客服】QQ：1905774068（同微信）

下载报名表http://www.realtycollege.com.cn/page/dcpxbmb.doc

【培训内容】
第一章：战略解码
1、战略、平衡计分卡以及战略地图定义以及他们在企业管理中的重要作用
2、企业使命、愿景与核心价值观
3、如何描述企业三级战略，推导公司战略体系
4、实操：以平衡计分卡的角度描述公司战略

第二章：战略地图
1、分解战略体系，引入战略地图
2、平衡计分卡的推导原动力，战略地图是平衡计分卡的理论依据
分析传统平衡计分卡的瑕疵
分析抄袭其他公司KPI的危害
分析人力资源部门闭门造车设计KPI的危害
分析业务部门自己提交KPI的危害性
分析项目节点计划作为KPI的危害
分析上级公司经济指标作为下级公司KPI的危害
分析战略地图在年度KPI设计中的重要思路
3、分解公司职能战略，推导财务构面战略举措
4、分解顾客/客户关系和品牌战略，推导客户构面战略举措
5、分解创新/运营/风险等运营战略，推导运营体系战略举措；
6、分解人力资本职能战略，推导学习与成长的战略举措；
7、战略地图设计实操（专题案例讲解）；
8、如何对KPI进行分级分类，起草《目标责任书》
9、分享万科物业《战略地图》、《BSC指标库》、《城市公司各部门目标责任状》
10、沙盘演练战略地图

第三章：工作计划编制
1、OGSM与战略地图之间的关系
2、诠释OGSM，如何有效运用OGSM
3、如何根据公司的总计划和本部门工作重点制定部门年度计划
4、如何根据部门年度总计划分解到岗位和个人
5、如何根据部门年度计划分解至月度计划
6、如何将计划分解行动方案，并对行动方案进行管控
7、如何对年度计划进行量化，归纳KPI，并对KPI进行管理
8、OGSM计划制定体系的沙盘演练
分享深圳万科公司的OGSM分解步骤
9、如何将计划管理与绩效管理结合起来
10、如何利用计划管理进行述职管理
分享万科物业各职能部门的述职报告

第四章：如何推营造绩效文化，培育绩效管理氛围
1、企业文化与绩效文化
分享IBM如何重塑绩效文化，提升IBM的能力体系
2、如何解码价值观，建立可衡量可触摸的能力体系，落实高绩效文化
如何定义价值观，找出价值观的内涵和内在表现行为
分解价值观子维度，建立可衡量的高绩效文化指标
标注高绩效文化指标关键行为，分级高绩效指标
列举各级高绩效指标中的关键行为，如何对高绩效指标的行为进行衡量
建立公司高绩效指标库
3、万科高绩效文化指标破译与讲解
职业化、开放透明、客户意识、结果导向、资源整合、追求卓越、学习成长、
前瞻思维、有效决策、组织执行、教练指导、市场敏锐、战略思维
4、如何建立德鲁克为核心的高绩效领导力

第五章：绩效管理定位与内涵
1、绩效是什么，绩效不是什么？
2、绩效与战略之间的关系
3、组织绩效与个人绩效的边界分析
4、绩效管理的目的
5、绩效对个人、组织和战略的意义
6、绩效管理与传统的工作考核的区别是什么
7、绩效考核定义
8、高层管理人员在绩效管理中的作用
9、业务部门负责人在绩效管理中的作用
10、人力资源在绩效管理中的作用

第六章：绩效管理原则、范围、频率与考核关系设计
1、绩效考核原则
2、考核范围与频率
3、考核关系设计（万科考核关系设计分享）

第七章：考核维度与考核实操
1、业绩考核与业绩考核比重
2、绩效协议与万科绩效协议分享
3、绩效协议演练
4、行为考核维度与万科行为考核维度分享
5、行为考核维度设计
6、行为考核演练
7、月度盘点
8、季度考核与季度考核演练
9、绩效分数锚定与对标

第八章：绩效考核过程
1、绩效通知如何编写
2、如何公布绩效考核关系
3、跟踪考核过程的技巧
4、如何应对拖拉或者软性不执行的部门
5、绩效结果的整体排序与总经理的签字
6、万科绩效OA体系的分享

第九章：绩效面谈
1、绩效面谈的重要性
2、绩效面谈的定位和出发点
3、绩效面谈的过程
4、绩效面谈实战技巧

第十章：年度考核
1、年度考核与季度考核关系
2、部门年度考核与绩效考核关系
3、年度考核的实施技巧
4、述职管理

第十一章：主管级别以下的绩效考核设计
1、主管级别的绩效管理
2、班组长级别的绩效管理
3、员工级别的绩效管理

第十二章：奖金管理
1、奖金构成
2、奖金发放

【延伸阅读】
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