物业项目操盘四项核心能力打造实战特训营（2023年7月13日昆明）房地产培训网
风险管控/经营管理/客户关系/团队管理
良好的项目运营是物业公司快速发展的重要基础，而项目管理团队则作为项目运营和管理的重要支撑点，其综合能力的高低直接影响着物业公司发展速度。
近年来，物业市场环境发生变化巨大，随着客户业主对于服务品质意识的不断加强，项目运营成本逐年攀升，市场竞争愈加激烈等因素，物业企业将面临新的竞争格局。建设一支业务基础扎实，管理能力合格的项目运营管理队伍是物业服务企业当下面对激烈竞争的核心法宝，也是物业服务企业目前亟待解决的重要内部管理问题之一。
特邀物业专家帮助众多物业企业适应新的发展变化，进一步提升项目运营管理队伍的管理水平。
【课程收益】
1、帮助项目管理者系统梳理风险管理思维，提升项目风险识别与管控能力；
2、帮助项目管理者系统梳理经营管理思维，掌握项目费用预算与成本优化，通过不同业态的多经服务成功案例分享，找到适合自身项目的多种经营业务；
3、帮助项目管理者提升客户关系管理能力，针对不同客户的需求进行分析，系统的梳理不同客户的需求响应、关系构建方法与具体维护措施；
4、帮助项目管理者破解团队管理密码，激活员工工作热情，消除内耗，正确引导员工的工作态度，掌握团队管理方法与工具，保障高效沟通，提升领导魅力与管理能力。
【课程对象】
物企总经理、副总、品质负责人、项目经理、储备项目经理、客服经理等
【课程对象】
物业董事长、总经理、分管副总、运营品质负责人、项目经理、相关职能负责人。
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房培网
【时间地点】2023年7月13-14日 昆明（详见报到通知）
【时间地点】1380元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理
【课程咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信：1905774068
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【培训内容】
第一部分：物业企业风险管控能力提升
1、物业企业防控风险的目的与意义
2、从法律视角看物业企业风险
3、解析物业风险的主要来源
4、常见物业服务风险解析
5、物业企业风险防控体系建立
第二部分：物业企业经营管理能力提升
1、优成本
（1）合理预算对物业管理过程的目的与意义
（2）制定预算五大原则
（3）物业服务预算的三大分类
（4）收支预算制作与收支平衡点确定
（5）项目成本管控的多项措施
（6）项目成本优化的重点举施
2、增收益
（1）增收益是物业服务企业可持续发展的主要途径
（2）社区多种经营自我定位的三个必须
（3）社区多种经营项目筛选的二种形式
（4）社区多种经营资源配置的操作多样化
（5）社区多种经营组织设定与经营原则
（6）社区经营创收项目的优秀案例解析
（7）物业项目经营创收成功案例解密
第三部分：物业客户关系提升
1、解析业主与物业之间产生矛盾的根源
2、解析客户服务的四个等级
3、客户服务的三个关键
4、客户维护策划，建立符合项目实际情况的客户维护方案
5、项目经理对重点客户的维护策略
6、与业委会（业主大会）关系构建与融合
（1）业主大会召开及业委会组建的法律问题
（2）物业服务企业与业主委员会的关系
（3）维护与业委会关系的五条法则
（4）物业服务企业与业委会和谐共处案例分享
7、如何应对处理舆论危机
第四部分：物业企业团队管理提升
1、团队价值与管理认知
2、中层管理者常见的管理误区与困惑
3、团队管理的七大要点
（1）升级工作思维
（2）熟悉团队状况
（3）优化管理系统
（4）开好工作例会
（5）引导员工思想
（6）训练员工执行
（7）激励激发员工
4、中层管理者必须修炼的五项核心能力
（1）控制情绪的能力
（2）解决问题的能力
（3）管理时间的能力
（4）自我反思的能力
（5）说话表达的能力
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下载：http://www.chinarec.com.cn/page/px-jihua.htm |
