新时期物业项目管理优化与提升实战培训（2018年8月4日呼和浩特）
聚焦项目管理根基，全生命周期优化提升
破解23个典型难题，助推项目良性经营
物业管理资质取消预示着物业管理市场化程度的全面开放，物业管理已从企业时代回归物权本原----业主时代，物业管理行业所处的环境发生重大变化，业主需求的满足和客户粘性与忠诚度将决定项目管理权，另一方面，互联网+、资本运作、社区020、企业兼并重组、企业众筹、合伙人、科技应用、人工智能等新概念新技术应用此起彼伏。面对新的历史时期，传统的物业管理模式明显不能适应新时代的要求，项目管理优化与提升成为必然。业主客户有哪些新的需求？如何增加客户粘性与忠诚度？项目盈利模式和管理手段该怎样创新？
作为物业管理的根基---物业项目管理是企业经营的核心，项目经理的职业能力和职业素养直接关系到项目运营结果与客户满意，业主时代项目经理的知识结构和专业技能亟需改善和提升。
本课程专门针对新时期项目管理所面临的新问题、新思维、新模式展开研究，围绕项目管理全生命周期从行业视角、企业视角和项目管理视角三个维度，提出针对性的解决对策和思路，帮助项目管理人员全面系统的梳理物业项目管理思路，优化和提升项目管理效率和效益。
【适合对象】
1、物业公司总经理、副总经理、物业项目经理以及职能部门经理等相关管理人员；
2、各级房地产主管单位、房地产企业分管物业领导及企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人；
3、房地产开发、经营及代理物业租售的相关负责人，资产经营管理公司的相关管理人员等。
【教学特色】
采用新的五星教学五步法（聚焦问题，激活旧知，论证新知，应用新知和融会贯通），通过分组教学、课堂训练、案例重现等，培训师引导学员针对实际工作中遇到的焦点问题展开研讨，启发学员思考解决思路与对策，逐步归纳总结出项目管理优化与提升系统性解决方案。
【课程收益】
通过授课老师系统性讲解与梳理，课堂训练，启发学员全程思考解决对策，帮助学员获得以下收益：
1、新时期行业发展态势分析与思考，分享品牌企业经验；
2、系统梳理项目管理思路，剖析新时期焦点问题与难点；
3、针对焦点问题与难点，从精细化角度提出优化提升措施；
4、构建和优化项目化管理体系，实现客户满意与良性经营；
5、研讨项目经理职业职业能力，引导学员构建职业规划蓝图。
【培训时间】2018年8月4日-5日 呼和浩特（详见报到通知）
【培训费用】2280元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理。
下载报名表http://www.realtycollege.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【物业特约导师】
赖老师，国家注册物业管理师、物业管理职业培训师、高级人力资源管理师，原深圳房地产和物业管理进修学院副院长；物业管理协会研究中心研究员、物业管理协会标准化委员会委员，全国首届物业管理员职业技能竞赛命题专家，广东省物业管理行业专家、深圳市物业管理招投标专家；15年知名物业管理企业从业经验，8年物业管理职业培训经验， 在全国物业管理讲坛上面对不同企业客户公开授课上千次，培训学员3万余人次，主持多个项目荣获“国优”及多家企业通过ISO体系认证、对住宅、高端写字楼、城市综合体、别墅等物业管理有丰富的实践经验。
服务客户：曾经在北京、天津、上海、重庆、深圳、广州等全国30多个省市自治区及港澳地区主讲公开课，为保利集团、长城物业、绿城物业集团、北京首开物业、北京金茂物业、中航物业、宝安集团、天利集团、深航集团、深福保集团、平安集团等近百家品牌企业提供物管理培训及咨询服务。
【培训内容】
第一节：新时期代物业管理行业趋势分析
1、全国物业管理百强基础数据分析？
2、新时期行业面临的危机与机遇？
3、全国物业管理行业发展态势分析？
第二节：项目管理全生命周期优化与提升？
一、项目前期管理优化与提升
1、如何解决物业管理定位匹配？（方案设计是关键）
2、如何预防项目管理问题产生？（早期介入是关键）
3、如何解决甲方工程遗留问题？（承担查验是关键）
4、如何解决业主概念模糊问题？（入住印象是关键）
5、如何解决业主纠纷难点问题？（规范装修是关键）
课堂训练1：典型工程遗留问题处理现场研讨
二、项目内部管理优化提升
1、员工流动量很大，不会做？（标准、制度、培训）
2、员工缺乏积极性，不想做？（氛围、职业规划、机制）
3、员工执行力不强，做不好？（目标、预算、计划、总结）
课堂训练2：岗前10分钟培训现场演绎及点评
三、现场管理优化与提升
1、秩序管理人技两难，安全责任大？（人员稳定性与技防手段应用）
2、传统设备管理手段滞后，人均能效低？（正常运行、安全运行、经济运行）
3、环境管理分包多，品质难保障？（管控手段、合作定位）
4、风险意识低方法缺，隐患重重？（识别、评估、防范、风险管控模型构建）
四、客户服务优化与提升
1、内外部多方利益博弈，如何平衡？（开发商、业主、物业三角关系）
2、客户需求日益增加，如何满足？（需求增加与供给不足矛盾）
3、客户信息不对称，如何沟通？（业主理解的物业管理与现实的差异性）
4、客户投诉是大事，如何化解？（区分投诉性质、区分轻重缓急、区分处理措施）
5、二八定律价值大，如何应用？（重点客户与负面客户是项目管理权存在的关键）
6、业主维权成趋势，如何维稳？（业主委员会运作与外部潜在竞争危机）
课堂训练3：典型客户投诉处理现场演绎点评
五、项目经营优化与提升
1、物业欠费是难题，如何催交？（欠费原因、欠费对象、处理措施）
2、物业涨费是出路，如何操作？（可行性分析、控制关键点、关系协调）
3、项目刚性成本多，如何节流？（成本要素、控制手段、成本预算）
4、项目资源就是宝，如何开源？（社区020、资产管理、产业链）
5、项目盈利模式旧，如何创新？（商业模式、业态分析）
课堂训练4：典型欠费催费处理现场演绎点评
第三节：如何构建和优化项目管理体系？
1、新时期新常态，如何构建新观念？
2、互联网信息化，如何构建新平台？
3、标准化精细化，如何构建新制度？
4、资源化资本化，如何构建新模式？
5、人才价值凸显，如何共享新发展？
第四节：物业项目经理职业能力与职业发展？
1、行业发展人才需求分析？
2、项目经理必备五项职责？
3、新时期职业经理人必备要素？
4、职业经理人职业蓝图七步走？
课堂训练5：新时期个人职业规划研讨
【延伸阅读】
2018房地产企业培训学习卡计划（共600余门房地产专题课程，房地产企业学习卡优惠办理中！）
含：房地产运营管理、投资融资（ppp）、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划（营改增）、财务管理 、物业管理、商业地产（购物中心、城市综合体、写字楼、社区商业、儿童商业、商铺）、旅游地产、养生养老地产、人力资源、中介经纪、精品住宿（民宿、酒店开发）、特色小镇（田园综合体）、城市更新（棚户区、旧城、城中村改造）、长租公寓、绿色节能、产业地产、建筑风水、精装修、装配式建筑、BIM新技术、国内外考察交流！
下载：http://www.realtycollege.com.cn/page/px-jihua.htm |
