2023年物业经理人综合能力提升训练（6月3日长沙）房地产培训网
一个优秀的物业经理人，需要有什么样的态度，需要掌握哪些知识和技能？有没有一个培训是让经理人学完之后“立等可用”的？有没有培训是能够精准地指导当前实践，帮助学员迅速提升管理绩效的？
参加本课程培训的新经理，将一次性系统地掌握项目运营的业务、经营和团队管理知识，减少或省却摸索的时间，从一开始就站在行业先进理念、方法的视角来铺排工作，帮助新经理提升工作站位，拔高对物业服务和管理的认知层次。对于资深的经理人和从事管理工作多年的公司管理层，本课程带来了对业务、经营和团队管理深层次问题的思考，帮助资深管理者在丰富实践体感基础上提炼理论，帮助管理者提升战略高度的同时，基于趋势判断找到问题解决的路径。
参加本课程的学员，在物业服务业务管理方面，将清晰地掌握服务是谁在驱动？怎么驱动？要驱动谁？在巩固“专业驱动”知识的前提下，系统地掌握“客户驱动”的逻辑与方法。在经营方面，了解“收进来”、“花好钱”和“有效率”的关键环节及管理方法。掌握扩大收入，降低成本和提升效能的策略。在团队管理方面，理解领导力的本质，了解教练技术等关键的团队管理技术，同时掌握一系列物业服务团队管理的关键要点，帮助学员在日常管理中少做多余动作和错误动作，提升团队管理的有效性。
【课程对象】
物业公司管理团队
物业项目管理相关经理人
从事业务品质管理、经营管理、团队管理的相关管理者。
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房培网
【时间地点】2023年6月3-4日 长沙（详见报到通知）
【培训费用】3800元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理
【培训咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信：1905774068
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【特约物业导师】
黎老师，工商管理硕士，注册物业管理师
原万科物业城市总经理，物业事业部业务负责人，万科黑带讲师
曾任:中骏世邦泰和物业总经理、世茂物业集团总经理
黎老师是万科物业前业务管理负责人，首批统考的注册物业管理师，工商管理硕士，万科物业黑带讲师。在万科工作 16年，前后在万科总部从事业务管理工作7年，参与了万科物业从小到大各个阶段服务机制的设计，擅长讲授物业企业战略设计，服务策划，流程规范，服
务模型开发，市场拓展和增值服务管理等领域的课程。
最近，黎老师用一年半时间将北方某物业集团的第三方市场拓展业务从零做到 2亿，证明
了他的方法论和组织体系的有效性。
【培训内容】
第一部分：业务修炼之现场管理
1、物业企业的运营逻辑
2、服务质量的定义和提升客户满意度的方向
3、服务利润链原理以及物业行业的应用
4、服务的核心要素
5、以服务现场为核心，现场管理的简明标准
6、现场怎么管，两个独门心法
第二部分：业务修炼之客户响应
1、客户驱动的基本原理及关键起点
2、客户响应CDS模型
3、服务界面的管理
第三部分：业务修炼之后台能力
1、服务后台的范畴和意义
2、后台效率的关键点分析
3、后台响应能力的关键模型
4、满意度管理的大逻辑与小法宝
第四部分：经营能力之收进来
1、物业企业经营的基本逻辑
2、物业费测算核心问题解读
3、酬金制与包干制选择逻辑
4、物业费收缴的管控
5、社区资源经营核心严领
第五部分：经营能力之花好钱
1、预算管理
2、外包管理
3、采购管理
第六部分：经营能力之有效率
1、成本对标
2、经营风险管理
第七部分：团队修炼之领导的基本认知
1、工视守机官理时心别
2、领导力的来源
3、管理者的角色人物清单
4、领导的步骤与口诀
第八部分：团队修炼之关键管理技术训练
1、教练技术与工作安排方法
2、反馈系统建设
3、领导的授权和监督
4、解决沟通问题的模型
5、管理者的表演修炼和情绪管理
第九部分：领导力训练一团队修炼之高效组织打造
1、选：招聘能力之角色的认知模型
2、用：目标管理与考核方法
3、育：人才培养意识与机制
4、留：物业团队氛围管理
【2023年物业管理培训计划】
[西安] 物业项目精细化管理与服务品质管控训练营（2023年6月15日西安）
[杭州] 标杆物业全周期品质管理提升专题培训及考察（2023年6月17日杭州）
[成都] 物业企业客户满意度提升及物业费收缴率双提升策略实操培训（2023年6月17日成都）
[武汉] 业委会筹建运作实务与物业费催缴调涨实操培训（2023年6月29日武汉）
2023房地产企业培训计划（共600余门房地产专题课程，房地产企业学习卡优惠办理中！）
含：房地产运营管理、投资融资（ppp）、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划（营改增）、财务管理 、物业管理、商业地产（购物中心、城市综合体、写字楼、社区商业、儿童商业、商铺）、旅游地产、养生养老地产、人力资源、中介经纪、精品住宿（民宿、酒店开发）、特色小镇（田园综合体）、城市更新（棚户区、旧城、城中村改造）、长租公寓、绿色节能、产业地产、建筑风水、精装修、装配式建筑、BIM新技术、国内外考察交流！
下载：http://www.chinarec.com.cn/page/px-jihua.htm
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