物业项目品质提升与标准化落地实战培训及物业项目参访交流（2023年8月11日青岛）房地产培训网
为适应新形势下的物业行业发展需求，提升项目管理水平，打造全方位、高质量的项目服务专业技能型人才，房培网将于8月11日至12日举办“物业项目品质提升与标准化落地暨标杆项目参访交流”特训营。
本期培训课程以项目品质提升为目标，以品质管控为手段，以标准化落地为纽带，从三个方面展开：一是分析物业项目品质提升的三类要素；二是厘清物业项目品质提升的六大思维；三是解析项目标准化的落地执行，层层递进阐述项目品质提升工作开展过程中的要点、难点与解决方法，从而保障物业项目的服务质量。
【课程收益】
1、解析物业项目品质提升的难点和重点
2、梳理物业项目品质提升的方法和流程
3、建立物业项目标准化落地执行的办法
4、完善项目提升与客户满意度的有效连接
【培训对象】
1、物业企业副总经理、区域总经理及品质总；
2、物业企业项目经理和储备项目经理；
3、物业企业职能经理及其他对服务品质提升感兴趣人员。
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房培网
【时间地点】2023年4月14-15日 深圳（详见报到通知）
2023年7月28-29日 武汉（详见报到通知）
2023年8月11-12日 青岛（详见报到通知）
【培训费用】2980元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理
【课程咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信：1905774068
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【培训内容】
第一节：《物业管理企业标准化实务》 8月11日 上午
讲师：梁晓东，中国物业管理协会产业发展研究专业委员会、产学研专业委员会委员，物业管理标准化专家，北京市海淀区和谐社区发展中心（GOCO）研究员，中晟博越特邀专家。曾任职莲花、网点、南方、恒大、正方物业等国内物业品牌企业，并为多家品牌物业公司提供顾问咨询，履创佳绩，从业二十多年来，专注于物业管理标杆打造、品质创新；作为较早关注中国社会治理转型和业主权利领域的物业管理专家，在业内倡导契约关系、公开透明、数字经济、自发秩序与消费者主权的物业管理模式，发表行业文章两百余篇，编著有《物业管理前期服务实用工作手册》。
一、为什么要推进物业标准化建设
1、六个不能忽视的物业管理问题
2、推进标准化建设的四个原由
二、他山之玉，新加坡住宅物业管理及标准介绍
1、新加坡住宅管理的六个要点
2、新加坡住房制度及物业标准化启示
三、物业服务行业标准化构建
1、传统企业标准化的四个阶段
2、物业行业构建标准化的认识及思路
3、物业标准化的模型构建
4、物业全过程标准化及实践
5、物业标准化划分思路
四、智慧管理助力服务标准落地
第二节：物业项目品质提升与标准化落地（8月12日全天）
主讲：廖小斌，长期从事物业管理教学实践，授课足迹遍布全国。廖小斌先生2000年起从事物业管理工作，供职于深圳某大型物业管理有限公司，先后担任项目经理、副总经理及集团总裁助理。
2002年起开始在全国各大专业杂志发表理论研究文章。先后在《南风窗》《中国物业管理》《住宅与房地产》《现代物业》《城市开发》等专业杂志发表各类理论研究文章200多篇，100多万字。
2003年起讲授各类物业管理专业课程和物业管理师课程。
2004年起参与各类法律法规和课题的研究，曾参与研究《深圳市物业管理服务规范》《深圳市住宅区物业管理服务费指导标准》《深圳物业管理诚信体系建设》等多项课题和法律法规的研究;参与《广东省物业管理标识管理规范》《广东省物业管理档案管理规范》等省物业管理标准的编写工作。
著有《物业管理处实用工作手册》《物业管理标准手册》《物业管理处主任职业能力提升手册》《房屋建筑和设备设施维修保养实用工作手册》等。
一、物业项目品质提升的四个要素
二、物业项目品质提升的六大思维
三、物业项目品质提升与标准化建设
四、物业管理标准化在项目品质提升的落地实施
1、安全管理模块标准化的制订与实施
2、设备管理模块标准化的制订与实施
3、环境管理模块标准化的制订与实施
4、客户服务模块标准化的制订与实施
【物业项目参访】8月11日下午
项目介绍：青岛中城嘉汇小区
中城嘉汇小区是青岛商业网点集团有限公司开发建设的高标准综合性小区，由青岛市商业网点物业有限公司实施物业服务，小区位于青岛市市南区青田路19号，总建筑面积约27万㎡，绿化覆盖率40%，拥有住户1400余户。小区自2016年12月份交付使用以来，物业服务中心严格秉承公司“融情服务每一天”的服务理念，努力为小区居民创造温馨舒适的居住环境，用心缔造美好生活。小区先后荣获“青岛市物业服务示范项目”、首批“齐鲁红色物业”星级服务项目、青岛市“美好家园”住宅小区、“青岛市市南区物业服务行业文明创建示范项目”和市南区“红色物业”示范点等荣誉。
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下载：http://www.chinarec.com.cn/page/px-jihua.htm |
