物业大运营管理高级研修班（2022年9月17日池州九华山）房地产培训网
【适合对象】
物业企业高管、中层管理干部、项目管理干部及广大有兴趣的同行朋友
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房地产培训课程
【培训时间】2022年9月17-18日 安徽池州九华山（详见报到通知）
【培训费用】3309元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理。
【培训咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信：1905774068
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【特邀物业导师】
林志伟老师：生态物业倡始人，江苏三三德玖物业服务有限公司董事长
中物协产学研专委会副秘书长，20年物业总经理岗位经验
【培训内容】
第一部分：人力资源的角色——赋能、牵引、突破
人是第一生产力，企业用人的目标就是“用对的人，把人用对”，人力资源的主责是帮老板发现人才、锻炼人才、成就人才
一、定位赋能，让职责燃烧
创造价值的动力，来自于潜能的激发，个体自由的天性和组织规则的约束是一对与生俱来的矛盾统一体，让个体在组织机制内淋漓尽致的发挥，为组织带来创造性价值，是人资部赋能设计的基础。
结语：通过成就感导向，来锻造自信、稳定的团队
二、员工关系牵引，打通整体价值链
员工关系分为两大块，硬关系和软关系
硬关系指相对刚性的薪酬福利、劳动契约、劳动纪律；软关系指相对弹性的绩效考核、职业规划和人文建设
结语：软硬兼施，才能相得益彰
三、以远见，赢未来，突破瓶颈话人资
未来的用人理念将更趋于多元共享和融合创生，要适应未来的发展，需要在思维上跟进
结语：共享、共创、共生，生态改变状态
第二部分：文化与品牌的作用——企业管理的双核驱动
执行力问题的根源在于决策层的三个错位：战略超前战术落后、战略清晰战术模糊、战略平衡战术僵化。本质是员工的自我驱动力不足，文化和品牌是驱动力的核心
一、企业文化是一个企业的内核
结语：企业文化的主要作用是打造凝聚力、学习力和创造力，凝聚力保安全、学习力保生存、创造力保发展。企业的意识、规则、方法、工具都是企业文化的表现，员工的岗位胜任力或者说岗位自信是企业文化影响结果的主要表现形式
二、企业品牌是一个企业的外核
结语：新技术的不断发展，标准化渐渐不再是企业管理的瓶颈了，取而代之的是创新力。产品和市场的关注点也会逐渐从大众消费市场向小众消费热点迁移，重新定义和发掘企业的驱动力，是管理者要优先面对和深度思考的选题
第三部分：体系模式定乾坤——体系建设与红色
物业形神兼备
一、体系建设凝聚服务之神
1、搭体系的三大困扰
2、体系建设的道与术
3、对标学习加快体系建设的进程
结语：品质管理体系的搭建，要以客户和员工为本，以目标和结果为抓手，以质量文件管控、监督机制完善、绩效考核跟进为主线，持之以恒，与时俱进，拿来主义科学的结合因地制宜，就一定能行之有效
二、红色物业示范模式之形
1、红色物业的土壤
市场在变，思维跟着变
技术在变，手段跟着变
体制在变，机制跟着变
基层社会治理的下沉，让物业企业业务特征更加典型，专业能力的转型将引发管理模式的革命，是每个物业企业面临的挑战
2、红色物业五要素
党建引领、党员先锋、党风模范、党纪促进
党委推动
3、红色物业三原则
貌美如花原则
养家糊口原则
修身养性原则
深度思考：
红色物业能保证企业经营安全吗？
红色物业能降低企业运营风险吗？
红色物业能提高企业经营利润吗？
第四部分：当下与未来的博弈——多种经营和社区经济
一、破题物业多种经营
物业多种经营的基础不是物业企业的创收，而是基于客户资产增值和改善居住体验
1、物业多种经营的三个逻辑支撑
客户需求、资源优势、员工动力
2、要做好物业多种经营，逻辑是前提，手法是保障
结语：物业服务是皮，物业多种经营是毛，皮之不存毛将附焉。
二、社区经济开启未来之路
社区经济赚谁的钱？赚什么钱？赚多少钱？
1、社区经济的消费逻辑
时间消费 / 空间消费 / 情绪消费
2、社区经济的盈利模式
线上公益化 / 线下场景化
3、社区经济的运营特征
自助与圈层
共创、共生、共享
社区内循环与外循环
结语：物业运营、资产运营、客户运营是未来物业服务盈利能力的三驾马车
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