物业项目经理实用技能进阶训练：项目部筹建与运作、承接查验、交房管理、装修管理、物业费收取、外包管控、品质管控、绩效管理、纠纷风险（2019年10月18日南昌）房地产培训网
随着物业管理行业的快速发展，法律法规的不断完善，客户需求的日趋多元化，物业企业要在激烈的市场竞争中取得有利地位，要求物业企业要有一批优秀的项目经理人团队。并且，物业企业要提高项目的管理水平，必须提高项目经理自身的素质和管理能力，不断提升项目经理的经营管理能力，也是企业战略发展的重要一环。物业项目经理只有在管理上是行家，在业务上是专家，才能管理好项目，成为一个优秀的项目经理。
【适合对象】
1、各级房地产和物业行政主管单位领导、各房地产企业分管物业领导；
2、物业企业董事长、总经理和部门总监等中高层管理人员；
3、物业企业项目经理、管理处主任、顾问经理等项目核心管理团队，企业中层及后备干部。
【组织机构】房地产培训网 http://www.realtycollege.com.cn 微信公众号：房培网
【时间地点】2019年1月10-12日 济南（详见报到通知）
2019年3月14-16日 南昌（详见报到通知）
2019年4月25-27日 成都（详见报到通知）
2019年5月16-18日 大连（详见报到通知）
2019年6月13-15日 西安（详见报到通知）
2019年10月18-20日 南昌（详见报到通知）
【收费标准】2680元/人（含培训费，资料费）食宿代订，费用自理
【课程咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信QQ：1905774068
在线报名：http://www.realtycollege.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【物业特约导师】
戚老师，法学硕士研究生学历，工商管理硕士（MBA）、物业项目经理能力提升课程特约讲师、实战型咨询讲师，多家物业企业顾问。授课过程中注重理论与实际案例相结合，条理清晰、结构严谨、生动活泼，注重与学员的互动交流，有极强的感染力，以往课程满意度达到95%以上。
主讲课程：《房地产经济学》 、《物业服务对销售的影响》、《物业纠纷与社会和谐》、《物业管理法规与实务》、《物业客服全程把控》、《物业品牌建设与精细化管理》、《物业收费难问题研究》等。
【培训内容】
前言
1、物业行业对优秀项目经理的需求
2、新时期、后资质时代的物业企业的思考
3、物业项目经理的岗位认知
第一部分：物业项目部的筹建与运作
1、物业项目部的筹备工作的内容
2、物业项目部的组织架构
3、物业项目部的人员配置
4、管理制度的设计包括哪些方面
5、物业项目部工作流程
6、物业项目进驻后的工作计划
7、物业项目部成立至房屋交付使用期间主要工作内容
第二部分：承接查验
1、承接查验的工作计划
2、承接查验的方案
3、承接查验的流程
4、承接查验的重点内容（前期介入存在的问题）
5、承接查验的责任划分
6、不合格问题与遗留问题的处理
7、物业项目移交清单
第三部分：入伙（交房）期间的管理
1、入伙前期的准备工作有哪些？
2、入伙方案的内容
3、入伙管理流程
4、入伙模拟演练
5、应该向业主发放哪些资料？
6、业主看房收楼流程
7、入伙（交房）期间的风险防范
第四部分：装修管理
1、装修施工管理流程
2、业主办理装修手续流程
3、装修协议
4、物业装饰装修现场管理
5、如何在源头上预防装修违章
6、装修质保金、装修管理费与装修垃圾清运费
7、物业装修管理风险防范与责任规避
第五部分：物业费的收取与维修资金的使用
1、物业费的测算
2、物业费的日常收取流程
3、物业费的清欠流程
4、收费台账与收费统计
5、催缴物业费的统一说辞
6、如何确保依法收费，避免不当清收行为
7、公共维修资金的申请与使用流程
第六部分：外包管控
1、如何确定外包业务的范围
2、外包商的选择
3、外包服务招标作业流程
4、外包服务的控制流程
5、物业服务外包合同
6、服务质量与费用计算
7、财务结算约束服务质量实现双赢
第七部分：品质管控
1、品质的目标管理方案
2、物业服务品质的标准
3、服务品质的检查流程
4、服务品质的检查细则
5、服务品质的监控与统计表
6、定期走访和回访工作
7、业主满意度调查
第八部分：绩效管理
1、建立与完善项目各项管理制度
2、制定并落实项目多种经营措施
3、完成公司年度经营指标任务
4、制定年度重点工作计划并实施
5、制定项目年度预算方案
6、编制客户满意度提升方案并实施
7、定期项目员工工作绩效考核，并及时反馈考核结果
第九部分：纠纷处理与风险防范
1、现阶段物业服务纠纷的主要类型及成因
2、现阶段物业纠纷司法裁判的特点
3、物业纠纷处理依据、原则及技巧
4、负责与居委会、业委会等相关部门的沟通协作
5、定期业主见面会收集意见与建议，解决业主合理要求，采纳合理化建议
6、处理项目上的一切紧急事件，做好平时防范与演练
7、典型风险防范案例解析与物业管理责任划分
【2019年11月物业管理培训安排】
[石家庄] 新时代物业服务与多元化服务标准解析培训（2019年11月2日石家庄）
[北京] 物业企业年度经营目标与过程控制的全面预算管理解析培训（2019年11月9日北京）
[上海] 物业管理标准化技能提升与物业服务创新实战培训（2019年11月15日上海）
[上海] 物业企业成本管控与经营拓展盈利提升实战培训（2019年11月16日上海）
[南京] 信息时代智慧物业下物业楼宇科技与设施设备管理要点解析培训（2019年11月16日南京）
[成都] 物业企业年度经营目标与过程控制的全面预算管理解析培训（2019年11月23日成都）
[重庆] 物业项目绿化管理及供方管控实战培训及考察（2019年11月23日重庆）
[上海] 物业金牌管家与管家模式构建实战培训（2019年11月29日上海）
[南京] 物业企业年度经营目标与过程控制的全面预算管理解析培训（2019年11月29日南京）
[深圳] 高端写字楼物业POM运营管理服务实战培训（2019年11月29日深圳）
2019年房地产企业培训计划（共600余门房地产专题课程，房地产企业学习卡优惠办理中！）
含：房地产运营管理、投资融资（ppp）、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划（营改增、新个税）、财务管理 、物业管理、商业地产（购物中心、城市综合体、写字楼、社区商业、儿童商业、商铺、新零售）、旅游地产、养生养老地产、人力资源、中介经纪、精品住宿（民宿、酒店开发）、特色小镇（田园综合体、乡村振兴）、城市更新（棚户区、旧城、城中村改造）、长租公寓、绿色节能、产业地产、建筑风水、精装修、装配式建筑、BIM新技术、国内外考察交流！
下载：http://www.realtycollege.com.cn/page/px-jihua.htm
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