2024年金牌物业经理研修训练营（6月21-22日西安）房地产培训网
随着城市化进程的加速、社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，物业管理需求呈现出多样化、专业化的趋势。当下，物业行业正处于竞争激烈的红海阶段，各类物业企业争夺市场份额，力求在这个不断发展的领域中取得优势地位。
在如此竞争激烈的市场环境下，物业企业普遍面临经营管理人才匮乏的严峻问题。物业管理涉及广泛的领域，对于职业经理人、项目经理的综合性要求非常高，不仅要具备专业知识，还需要具备保盘续约的能力、良好的沟通协调能力、解决问题的能力以及对新技术、新理念的敏感性。
为了帮助物业企业培养具备综合素质的物业管理专业人才、实现高质量、可持续发展，帮助从业人员提升个人竞争力、在当今社会变革迅速、知识更新迅猛的背景下脱颖而出，房地产培训网于2024年6月21-22日在西安市举办《金牌物业经理研修训练营》。
【课程收益】
正确认知作为一个物业经理应承担的角色
了解推进项目任务的全进程思维导图
掌握党建引领的基层治理工作中物业公司的角色与工作要点
维系社区、街道、业委会等各方关系，实现多方联动
提高物业法律风险防控和纠纷处理能力
掌握数字化技术对物业企业管理、运营的帮助
助力物企全面提升物业费收缴率
【适合对象】
1、物业企业董事长、总经理、项目经理等中高层管理人员；
2、物业协会会员、物业公司高层中层管理人员、市场拓展人员
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房地产培训课程
【培训时间】2024年4月11-12日 北京（详见报到通知）
2024年5月17-18日 西安（详见报到通知）
2024年6月21-22日 西安（详见报到通知）
【培训费用】2980元/人（含培训费、资料费、考察费）食宿代订，费用自理。
【培训咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信：1905774068
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【特约物业培训师】
杨慧荣，全经联智慧社区委员会执行主任
为国内多家上市公司、知名物业企业提供管理咨询。
擅长物业标准化管理、智慧社区、社区治理领域，主讲《物业服务地方标准与
评估》、《物业行业安全生产管理》、《物业品质提升与精细化管理》、《物
业项目风险管理能力提升》、《民法典物业管理领域法律法规解读》、《物业
专项维修资金使用指引》、《业主大会和业主委员会》等课程。
王挚月，金牌管家 COO
加利福尼亚大学戴维斯分校传播学专业
擅长物业标准化管理、客户关系管理，深度参与聚道研究院在国内多家知名物业企业管理咨询项目，主讲《物业品质提升与精细化管理》、《物业企业客户关系管理与满意度提升》、《物业费催收技巧》、《物业行业安全生产管理》等课程。
高沁盈，金牌管家数字化顾问
中级人力资源管理师
擅长物业工程管理、物业安全生产、物业团队管理、数字化标准化体系搭建，深度参与聚道研究院在国内多家知名物业企业管理咨询项目，主讲《物业团队管理—如何从业务骨干到管理高手》、《物业企业安全生产精训营》、《数字时代物业工程管理》《物业工程安全管理》《物业费基础认知》等课程。
【培训内容】
培训课题一：物业管理的责权利边界
一、物业管理
1、物业、物业管理的概念
2、相关的法律规定
3、物业管理目前急需改变什么？
二、物业相关各方的权责关系
1、物业管理相关机构分析
2、建设单位在物业管理中的权与责
3、业主的权利和义务
4、业主大会的职责
5、业主委员会的职责
6、各政府部门在物业管理中的权与责
7、专营业务单位的维修责任
8、物业服务人的权利责任界定
培训课题二：物业项目管理工作蓝图
一、项目经理晋级之路
1、项目经理段位区分
2、优秀项目经理“四懂”
3、高段位项目经理应具备的知识能力
二、物业项目管理的基本特征
三、物业项目管理的全生命周期
四、物业经理如何操盘一个新项目
1、厘清操盘的目标
2、全方位进行项目分析
3、如何编制对项目管理有实际指导价值的物业服务方案
4、如何编制经营方案
5、运营管理
6、监督与改进
培训课题三：物业费收缴率提升实战
一、物业费收缴率低的原因
二、如何有效提升业主满意度
三、如何提升员工物业费收缴工作的动力
四、如何做好收缴工作规划
五、物业费预收工作方式方法
六、物业费催收工作方式方法
七、物业员工培训管理
1、物业基础认知
2、业务内容培训
3、岗位能力提升
4、相关礼仪培训
5、职业道德培训
6、员工心理分析及疏导
八、物业企业宣传管理
1、品牌宣传的重要性
2、宣传内容
3、宣传形式、渠道
九、客户关系管理
1、客户关系管理的意义
2、完善客户信息档案
3、客户关系分类维护
十、业主拒交物业费热点原因及对策分析
十一、物业费收缴沟通技巧
培训课题四：物业项目风险防范关键点把控
一、物业管理项目的风险概述
二、风险管理的流程及策略
三、常见的风险分类
（一）经营类风险
1、哪种情况可能给企业带来经营风险？如何控制？
2、非理性保盘与非理性撬盘
3、标书合同带来的的风险
4、多元化经营的风险与控制
（二）管理类风险及控制
管理混乱、用工风险、遗留问题、供应商管理
（三）安全类风险及控制
1、火灾风险
2、治安、建筑物本体与设备运行风险
3、有限空间作业风险
4、灾害与应急管理
（四）用户关系风险及控制，如何应对职业物闹
5月17 日晚上（120 分钟）
沙盘演练：如何破解小区的管理难题
沙盘演练：
楼道堆堵的治理
停车秩序混乱收费难的治理
消防系统瘫痪启动住宅专项维修资金（与业委会管理权博弈）
培训课题五：物业项目操盘蓝图-启动阶段操盘要点
一、前期介入的管控要点
1、方案设计阶段介入管控要点
2、工程施工阶段介入
3、竣工及交付介入管控要点
二、承接查验
1、承接查验常见问题解析
2、承接查验责任界限
3、承接查验实操工作流程
4、承接查验注意要点
三、项目筹备
1、筹备计划、硬件物资、人员到位、规范建设、协同对接、经营业务
2、项目筹备期，各种工作的管控要点
四、集中交付管控要点
五、装修入住
集中装修期间风险防范
课题六：物业企业管理体系升级+数字化升级
一、如何做好数据及资产管理
二、如何管好每一分钱，实现费用应收尽收、应收早收
三、如何做到服务贯标达标，实现痕迹化管理
四、如何建立以用户为中心的服务流程
五、拓宽服务领域，开展增值业务
六、软硬件一体化 打破数据孤岛
【物业项目参观考察（6月22日下午）】
参观考察禾盛京广中心项目
禾盛京广中心位于西安市高新区唐延路11号,紧邻地铁3号、6号、8号线。总建筑面积30万平方米，由陕西王府实业有限公司开发建设，项目涵盖了6栋写字楼及4万平方米的商业街区，物业管理由陕西佰悦物业管理有限公司提供服务，并聘请拥有丰富国际经验及专业水准的戴德梁行全程顾问，致力于为业主/客户提供一个高附加值、高效率、便捷、舒服、安全的商务环境。
【更多物业管理培训课程】
[上海] 物业设备设施管理要点及风险防范与企业安全生产实战培训（2024年6月22日上海）
[成都] 物业MOT服务设计与高业主满意度触点打造特训营（2024年6月22日成都）
[合肥] 物业服务保盘策略和管理权博弈训练营（2024年6月28日合肥）
2024年房地产企业培训计划（共600余门房地产专题课程，房地产企业学习卡优惠办理中！）
含：房地产运营管理、投资融资（ppp）、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划（营改增）、财务管理 、物业管理、商业地产（购物中心、城市综合体、写字楼、社区商业、儿童商业、商铺）、旅游地产、养生养老地产、人力资源、中介经纪、精品住宿（民宿、酒店开发）、特色小镇（田园综合体）、城市更新（棚户区、旧城、城中村改造）、长租公寓、绿色节能、产业地产、建筑风水、精装修、装配式建筑、BIM新技术、国内外考察交流！
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