物业项目全周期经营管理与成本控制及多经业务经营策略与落地培训（2024年8月6-7日郑州）房地产培训网
【课程收益】
1、掌握物业全周期项目经营要点
2、项目成本管控手法
3、专项研讨：通过实操案例分析，结合讲师多年实战经验，系统梳理物业项目多经业务痛点与难点；
4、总结提炼：了解与借鉴标杆企业多经业务开展方式方法与经营策略、管理要点；
5、自我延伸：举一反三并结合自身实际，寻求物业项目多经业务的突破口；
【适用对象】物业服务企业中高层管理人员，多经负责人、项目经理等
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房地产培训课程
【时间地点】2024年8月9-10日 郑州（详见报到通知）
【培训费用】2680元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理
【课程咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信：1905774068
在线报名：http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【特约物业培训师】
曾老师：注册物业管理师，物业行业资深经理人，具备物业管理从业经验21年，曾供职于三家物业标杆企业。
历任万X物业客服主管、物业项目经理、项目总监，主持及操盘多个项目，涉及多种物业业态类型，并曾带领团队在物业项目服务满意度及经营指标上创下了多项记录。所管项目当年满意度从68分到96分。所管理项目在现场服务品质快速提升，实现经营利润的合理回报在集团评比中多次获奖，评为客服业务标杆。
后任职某TOP10上市地产集团物业公司西南区域副总，分公司总经理；广东某知名物业企业广西区域公司副总等高级职务。主持工作物业管理面积2000万。后任某物业公司总经理。
曾老师在物业项目客户满意度、现场服务品质监督与整改落实、物业多种经营及增值业务拓展、物业费提价与项目风险防控等方面具有丰富的实操管理经验，熟悉不同业态物业项目全程运营及管理要点，对物业管理的各阶段工作均有很深的个人见解。多年的项目管理经验，深谙物业项目全过程全局管控之道！
培训风格互动较多，学员参与案例研讨。
【培训内容】
主题一：物业项目全周期经营管理与成本控制
前言
一、项目经理的经营责任书（绩效考核表）
二、项目经营管理的金三角模型？
第一部分：“前期介入期间”经营管理
一、前期接入“四步骤”
1、项目施工前期接入关键点
2、物业服务方案策划关键点
3、物业服务费用测算关键点
4、服务合同招投标及签订关键点
5、新技术的应用对后期管理成本的影响
案例：物业费测算
二、基于物业服务合同的物业服务
1、合同价格及条款
2、关键商务条款解析
案例：某项目招标书解读物业服务费标准，如何可达到收支平衡？
3、收费方式
4、公共收益分成约定
5、项目拓展的各种业务及服务约定
第二部分：“项目交付期间”经营管理
1、收费标准确定及公示
2、收费面积、计费数量录入核对
3、银行托收率、服务费预收提升/银行托收率、预收物业费推动要点
4、项目与地产业务结算重点关注问题
A、物业服务费、水电费分摊
B、开荒、零星改造工程
C、开盘、开放、人工借调、销售案场、项目部服务费用
5、项目多种经营全业务流程
案例：标杆物业业务规划全景图——幸福社区计划
6、管家服务体系介绍
案例：XX运营平台介绍
第三部分：“项目日常运营”经营管理
一、项目的预算管理
1、收入预算编制要点
2、成本预算编制要点
标杆实例：七对眼睛管控模式
项目经理预算管理要求
二、项目收入管理
1、收入完整性核对（摸清家底，有效管控）
2、收入提升（增收增效）
三、问题及讨论：
请针对“物业服务费”、“车场收入”、“项目公共资源”三块拟定具体收入提升方案！
应收款管理（减少坏账，提升收入）
服务费拖欠款管理、地产代垫管理、政策性打折、坏账核销
日常资金结算监督（控制现场收费风险）
互动研讨：如何进行有效催费提升物业费收入
四、物业费催收管理
物业管理工具(万用表)
五、项目的成本管理
人工成本管理/外包成本管理/能耗成本管理（2个案例）
能耗分析管理机制、节能降耗以及管网改造推动、地产能耗有效划分
思考与研讨：项目能耗管理应该从那些方面做起？
维修及物料成本管理
2个例子进行简单的“投入产出分析”，评估是否可实施？
六、项目管理四张表
项目财务报表/项目管理报表/对外公示报表/经营业务报表
七、项目经理管理日志
项目经理对报表审核关注要求
项目对外公示报表重点关注项
八、项目经营管理风险
案例：跑、冒、滴、漏
主题二：物业项目多经业务经营策略与落地执行
一、公共场地经营（全面开拓）
1、公共建筑本体的场地经营
2、公共设备设施的场地经营
3、客户动线上的场地经营
4、公共场地和空间的经营
二、资产运营管理（中介服务、资产运营）
1、房屋租售业务的开展
2、房屋托管服务业务的开展
3、装修、拎包业务与美居业务的开展
4、房屋银行资产与运营业务的开展
三、生活需求服务（全方位的生活管家）
1、生活服务（社区团购/代购/旅游/教育/保险金融......）
2、需求服务（家政/维修、装修/二装......）
3、更多业务（健康管理/托老服务......）
四、物业多经业务经营风险防控
1、公共场地经营权的风险防控
2、公共场地经营收益分配、使用的风险
3、多经业务投入设备设施归属权的风险
4、多经合同应收账款资金安全方案
5、多经业务合同及履约防控
五、多经业务开展案例推演（实操）
1、多经服务业务需求的识别（如何寻求适合自身的业务）
2、多经服务业务的可行性分析（如何开展切实可行的业务）
3、多经服务业务的实施与改进（如何构建可运行的业务模式及管控体系）
4、多经服务业务的梳理与策划（突破与创收）
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下载：http://www.chinarec.com.cn/page/px-jihua.htm
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