物业项目经理全周期系统能力提升实战培训（2020年12月12日石家庄）房地产培训网
随着5G互联网和信息技术的高速发展，新一代业主对物业服务的认知水平和需求品味不断提高，物业服务的对标标准和专业服务内容日益透明化，项目经理作为项目一线指挥官，他的现场管理水平直接映射了企业服务水平的高低。因此，物业经理人的素质高低和能力强弱，对整个物业管理服务品质的高低起着至关重要的作用。建设一支专业化、高素质、懂管理、善协作、强服务的职业经理人队伍，是摆在物业企业面前的紧迫任务！
如何尽快适应新常态下物业经理人要求，促使物业职业经理人稳定基本功、有竞争力的快速成长，管理少走弯路，进而提升服务品质？
怎样开拓思维、创新服务、打造构建高效核心队伍，摆脱现有物业管理困境和管理水平？如何把20%优秀员工的技能、行事方式和思维通过一些方法萃取出来，形成显性的智慧，迁移给新员工或是低绩效员工，加速新员工的能力成长，杜绝野蛮成长，提高项目整体效率？
通过《全周期物业管理训练》可实现物业经理人整体履职能力、管理能力、组织复制能力和自身竞争能力整体进阶。
【课程收益】
1、了解物业管理行业发展的历史沿革、发展现状及前景展望；
2、熟悉物业服务企业的运作机制、全生命周期各阶段工作重心及工作内容；
3、熟悉物业管理、物业服务收费、前期物业管理、业主自治等基础物业知识；
4、了解物业管理项目现场品质标准构建和场景氛围营造技巧，提升服务满意度；
5、了解物业经理应具备的专业知识、素质要求、各项能力的养成技巧等；
6、提高物业经理管理能力、风险防控能力、核心阶段关键点管理能力；
7、提升物业项目经验萃取能力，让“能人”方法和技术流程进行组织复制和传承；
8、提升项目经理项目管理能力和市场拓展能力，双轮驱动快速成长；
9、加强微营销时代的客户服务能力，提升客户投诉及群诉事件应对能力。
【组织机构】房地产培训网 http://www.realtycollege.com.cn 微信公众号：房培网
【时间地点】2020年12月12-13日 石家庄（详见报到通知）
【培训费用】2880元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理
【课程咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信：1905774068
下载报名表 http://www.realtycollege.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【特约讲师】
李老师：物业管理品控体系建设专家；中国物业百强企业城市公司总经理；15年物业行业实战经验；
国家人社部颁发职业企业培训师。
擅长领域：《物业多业态顾问》《物业企业成本控制与精细化管理》《现场场景管理感知系统设计》《物业品控系统构建》《物业项目自运行系统构建》。
【培训内容】
主要内容：了解物业管理行业
1、行业发展的起源与发展
2、我国物业行业的产生与发展
3、行业发展现状前景与展望
4、河北省物业行业现状
修炼一：基本思维修炼
1、物业服务本质与基本逻辑
2、解析服务行业的利润是如何获得的
3、物业服务是什么
4、物业服务的客户是谁
5、物业品牌何时树立如何传播
修炼二：基本知识修炼
1、物业管理的概念、特征
2、前期物业管理和物业管理
3、物业管理的内容
4、物业的营收科目
5、物业管理服务标准
6、物业服务成本构成
7、物业服务费用的影响因素
8、物业服务费的缴纳和督促
9、代收代交费用
10、空置房的界定和费用收取
修炼三：实务能力修炼
1、物业全生命周期主要工作内容对照
2、项目招投标阶段的工作内容与关键点解析
3、前期介入的工作内容与关键点解析
4、承接查验的工作内容与关键点解析
5、项目交付期的工作内容与关键点解析
6、装修管理期的工作内容与关键点解析
7、基础服务的内容与关键点解析
8、业主委员会的组建、沟通与协做的关键点解析
9、项目撤场阶段的工作内容与关键点解析
修炼四：现场管理修炼
1、现场管理管什么
2、关键触点管理的方法和内容
3、透过品质飞行标准解析场景氛围营造设计技巧如何设计场景服务
4、高端服务素养的核心抓手是什么
5、解析客户满意度提升策略
6、客户满意度报告的书写原则
7、现场管理提效剖析
修炼五：领导力修炼
1、管理的本质是什么
2、管理者如何进行角色定位
3、高效沟通技巧
4、高绩效团队的打造及人才的选拔
5、如何利用晨会将企业文化及标准落地
修炼六：执行能力修炼
1、351关键点保障从预算到实施的可执行性
2、4R执行力工具剖析
3、如何进行科学的标准分解保障标准坚守的顺利进行
修炼七：市场拓展能力修炼
1、低成本营销七大策略
2、物业行业市场份额分析
3、自媒体时代如何打造靓丽的企业IP名片
4、全委项目的拓展全流程工作重点剖析
修炼八：组织复制能力修炼
1、经验萃取的价值体现
2、以工作场景为萃取基石
3、访谈对象的选取原则
4、个人访谈的开展思路
5、经验萃取的步骤
6、如何进行经验梳理和转化
修炼九：服务投诉及危机处理能力修炼
1、如何巧妙利用客户关系管理关键点：接触
2、客户投诉处理的基本程序
3、各类投诉事件的处理要点
4、危机管理及预防
【更多物业管理培训安排】
[上海] 物业经理八大能力提升及物业服务品质管控体系构建与优化落地实战培训培训（2020年11月6日上海）
[重庆] 物业服务场景化转型升级与项目运营管理能力提升培训（2020年11月7日重庆）
[广州] 人才发展——如何助力成长中企业赢得未来竞争优势（2020年11月7日广州）
[深圳] 物业企业年度经营目标与过程控制的全面预算管理解析培训（2020年11月7日深圳）
[广州] “如何做一名合格的物业总经理”实战课程（2020年11月13日广州）
[杭州] 物业项目全流程管控及风险防范实战培训：承接查验、精装管理、安全、守盘复盘、客服体系、品质管控（2020年11月19日杭州）
[沈阳] 优秀物业项目经理岗位能力资质提升实战培训（2020年11月20日沈阳）
[合肥] 物业企业多种经营开发策略与操作实务培训（2020年11月21日合肥）
[石家庄] 物业项目经理全周期系统能力提升实战培训（2020年12月12日石家庄）
2020房地产企业培训计划（共600余门房地产专题课程，房地产企业学习卡优惠办理中！）
含：房地产运营管理、投资融资（ppp）、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划（营改增）、财务管理 、物业管理、商业地产（购物中心、城市综合体、写字楼、社区商业、儿童商业、商铺）、旅游地产、养生养老地产、人力资源、中介经纪、精品住宿（民宿、酒店开发）、特色小镇（田园综合体）、城市更新（棚户区、旧城、城中村改造）、长租公寓、绿色节能、产业地产、建筑风水、精装修、装配式建筑、BIM新技术、国内外考察交流！
下载：http://www.realtycollege.com.cn/page/px-jihua.htm
|
