职业资格系列远程课程

　房地产经纪人

　房地产估价师

　土地登记代理人

　投资项目管理师

　CCIM商业地产投资师 　 　

　全国环境影响评价工程师

　注册一级建造师

　注册二级建造师

　注册监理工程师

　注册城市规划师

　物业管理师

　注册岩土工程师

　注册一级建筑师

　注册二级建筑师

可免费在线试听

【邀请对象】
1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、项目经理、管理处主任、部门经理等物业中高层管理人员及有培养价值的优秀员工等。
2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人及分管领导。
3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人、资产经营管理公司负责人等。

【组织机构】房地产培训网　http://www.realtycollege.com.cn 　微信公众号：房培网
【时间地点】2019年03月27-29日　扬州（详见报到通知）
　　　　　　2019年12月21-23日　杭州（详见报到通知）
【收费标准】2980元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理。
【培训咨询】010-68011791，62202006 王老师，李老师　
【官方客服】微信QQ：1905774068

下载报名表 http://www.realtycollege.com.cn/page/dcpxbmb.doc

【考核发证】
课程班结束后颁发《全国物业行业项目经理职业资格证书》（证书样本请咨询招生老师），证书实行统一编号，网上公示，全国通用。参加课程班时请携带本人近期1寸照片2张、身份证复印件1张。

【特约导师】
师资队伍由房地产物业管理领域权威专家、房地产物业服务企业高层人士、资深专家与学者授课。
汤老师，国内知名实战型讲师，注册物业管理师。擅长物业管理法律法规应用、物业管理招投标、物业项目承接查验、物业项目精细化管理、物业项目风险防范与危机处理培训。授课过程中注重理论与实际案例相结合，条理清晰、结构严谨、生动活泼，注重与学员的互动交流，有极强的感染力，以往课程满意度达到95%以上。
主要著作：《物业经营管理》、《物业管理案例分析》、《物业管理法规》、《物业管理法规应用》等。

【沙盘内容】沙盘推演+管理方案设计+管理能力提升
第一天：物业项目管理沙盘推演课程基础
任务一、破冰环节及团队建设
（一）物业管理服务“五字心经”分享与思考
（二）破冰环节：
1、如何有效实现人际沟通
2、如何确定在组织中的角色
（三）团队建设：
1、确定团队成员角色
2、确定团队名称、团队精神
3、团队建设风采展示

任务二、推演沙盘项目的初步认知
（一）推演项目介绍
广西钦州地标性建筑—北部湾中心
（二）项目沙盘推演要求介绍及任务布置
1、推演要求
2、推演任务布置
（三）课程实施方案介绍

任务三、物业项目经理核心能力提炼
（一）物业项目经理的基本素质
1、物业项目经理已具备的基础文化素质
2、物业项目经理的业务能力素质
3、物业项目经理的应用能力素质
（二）项目经理的职业能力和职业范围
1、项目经理的职业能力
2、项目经理的职业范围
3、物业项目经理职责的范例

任务四、物业项目沙盘推演知识准备
1、物业项目管理全流程分析
2、物业项目管理方案应具备的基本要素
3、物业项目管理方案设计的关注要点
4、物业项目沙盘推演的基本要求

备注：第一天晚上各组进行项目研讨及管理思路设计

第二天：物业项目经理管理方案设计策划能力提升
一、物业项目客户管理服务体系与方案的设计
1、物业项目客户服务体系设计的基本要求
2、客户需求调查与分析方案的设计
3、客户管理服务体系的建立
4、客户满意度调查的设计
5、业务规范流程的设计

二、物业维修养护管理服务体系与方案的设计
1、物业维修养护管理服务目标的制定
2、物业维修养护管理对象的分析
3、物业维修养护管理服务基本要求的确定
4、物业维修养护管理方案的设计方法
5、业务规范流程的设计

三、物业项目秩序维护体系与方案的设计
1、物业项目秩序维护系统管理服务内容的分析
2、秩序维护系统管理服务目标的确定
3、物业项目秩序维护系统危险源分析
4、物业项目秩序维护方案的设计
5、业务规范流程的设计

四、物业项目环境管理体系与方案的设计
1、环境管理体系服务内容的分析
2、环境管理体系服务目标的设计
3、环境管理体系服务方案的设计
4、业务规范流程的设计

五、物业项目综合经营服务体系的设计
1、物业项目业主需求与公共资源分析
2、物业项目综合经营服务体系的设计
3、物业服务综合经营项目的设计
备注：第二天晚上各组进行项目沙盘推演汇报材料制作

第三天：物业项目管理能力提升与成果汇报
任务一、物业项目管理能力的提升
（一）物业项目风险管理与风险防范
1、对物业项目风险管理的理解
2、物业项目常见风险与防控措施
（二）物业项目品质管控与提高
1、对物业项目品质的理解
2、优秀项目推介与展示

任务二、物业项目沙盘推演汇报及团队对抗
1、团队项目推演成果汇报
2、项目推演讲评
3、颁奖
说明：本培训推演项目采用虚拟项目